Salesforce CRM für Anwender, Administrator mit Trailhead Badges

2.198,40 inkl. MwSt.

Salesforce CRM für Anwender, Administrator mit Trailhead Badges

Lehrgang mit Salesforce Trailhead Badges

Maßnahmennr.:
365/0357/2020
Start: 01.03.2021
Kursdauer: 4 Wochen
Teilnehmerzahl: 4-25, in der Regel 15
Zertifikat: – Salesforce Trailhead Badges
– agil.bz Zertifikat

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Spezifikationen

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Beschreibung

Salesforce CRM für Anwender, Administrator mit Trailhead Badges

Salesforce ist der Weltmarktführer für Customer Relationship Management Software und wird von Unternehmen jeder Größenordnung eingesetzt. Vor allem in kundenfokussierten Unternehmensbereichen, wie Vertrieb, vertriebsnahen Abteilungen und Marketing ist Salesforce als CRM im Einsatz, um datengestützte Entscheidungen zu treffen und eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden zu erhalten. In dieser Ausbildung lernst du die relevantesten Anwendungsbereiche, grundsätzliche Bedienung und Einstellungen kennen, um sicher in der Benutzung von Salesforce Sales Cloud zu werden. Du lernst, aussagekräftige Dashboards zu erstellen Vertriebsprozesse zu digitalisieren. Als professioneller Salesforce Admin wirst du nach dem Kurs die Bedienoberfläche von Salesforce anforderungsgerecht anpassen und Geschäftsprozesse automatisieren können. Damit trägst du zur Effizienzsteigerung und Digitalisierung in den Fachabteilungen bei und gibst den Salesforce Nutzern die richtigen Tools an die Hand, um ihre tägliche Arbeit zu erleichtern.

Gerne halten wir Dich auf dem Laufenden. Du hast weitere Fragen oder benötigst Informationen? Melde dich einfach hier bei uns.

Kursbeginn: 01.03.2021
Kursende: im  4 Wochen Turnus
Kursdauer: 4 Wochen
Teilnehmer: 4-25, in der Regel 15
Zertifikat: Salesforce Anwender – Foundation Level
Trailhead Badges
agil.bz-Zertifikat

Finanzielle Unterstützung

Der Kurs im Wert von 2.198,40 € kann bis zu 100% von deiner Agentur für Arbeit per Bildungsgutschein übernommen werden.
[Infos zur Förderung]

 

Du hast dich entschieden, willst dich weiterbilden, neu anfangen, durchstarten? Nutze deinen Anspruch darauf, dich mit bis zu drei Kursen mit deinem Bildungsgutschein vor deinem Traumjob weiterzubilden und perfekt darauf vorzubereiten. Hinweis: Gegenüber einem einzelnen Kurs wirst du mit Bestehen deiner individuellen Kurskombination zum Experten in deinem Fachgebiet und deshalb sehr attraktiv für deinen künftigen Arbeitgeber.

Dein/e Berater*in deiner Agentur wird dich dabei unterstützen, den Bildungsgutschein entsprechend vorzubereiten. Melde dich bei uns, wenn du Fragen hast.


Kursart

Dies ist ein Vollzeitkurs (virtuelle Präsenzteilnahme mit Videotechnik in Echtzeit), der von Montag bis Freitag außer an Feiertagen in den Zeiten zwischen 09:00 bis 16:00h stattfindet.


Weitere Starttermine

Dieser Kurs startet regelmäßig, in der Regel monatlich. In gewissen Fällen können wir auch flexible Einstiegstermine anbieten. Ruf uns an und wir besprechen es mit dir am Telefon, wann der nächste Starttermin für dich möglich ist.


Weitere Kursempfehlungen


Kursinhalte

Salesforce und CRM Grundlagen

  • Definition/Herleitung von Marketing und CRM
  • Warum ist CRM für Unternehmen wichtig
  • Definition Software as a Service
  • Überblick CRM Anbieter
  • Vorstellung & Geschichte Salesforce
  • Salesforce Benutzerkonto anlegen
  • Erste Schritte in Salesforce: Login, Navigation
  • Salesforce Hilfe & Dokumentation

Kundendaten pflegen

  • Salesforce Objektmodell
  • Datensätze erstellen, editieren, löschen
  • Accounts & Kontakte
  • Dateien hochladen
  • Listenansichten Teil 1
  • Felder anlegen
  • Seitenlayout Teil 1

Vertriebsprozess

  • Aufbaumodell Vertriebsabteilung
  • Sales Funnel
  • Lead Management
  • Anpassung Lead Prozess
  • Lead Konvertierung
  • Vertriebssteuerung mit Opportunities
  • Opportunity und Vertriebsprozess anpassen

Kundenservice & Komunikation

  • Warum ist Servicequalität wichtig?
  • Kundenvorgänge
  • Vorgangsmanagement
  • Kunden E-Mails
  • Service Konsole

Selbstmanagement

  • Aufgaben
  • Kalender und Kundenmeetings
  • Anpassung Startseite
  • Listenansichten Teil 2

Benutzer Management und Sicherheit

  • Benutzer anlegen, deaktivieren und verwalten
  • Berechtigungskonzept
  • Rollenhierarchie aufbauen
  • Profile verwalten
  • Zwei-Faktor Authentifizierung

Datenqualität

  • Warum ist Datenqualität wichtig?
  • Data Driven Descision Making
  • Pflichtfelder und Validierungsregeln
  • Daten Upload

Darstellung von Daten

  • Grenzen von Listenansichten
  • Berichte erstellen
  • Grafische Diagramme erstellen
  • Dashboards erstellen
  • Bereitstellung von Berichten und Dashboards

Benutzerdefinierte Objekte

  • Grenzen der Salesforce Standardobjekte
  • Erstellung von eigenen Objekten
  • Datensatztypen
  • Beziehungen zwischen Objekten herstellen
  • Schema Builder

Benutzeroberfläche anpassen

  • Aussteuern von Layouts für verschiedene Benutzergruppen
  • Aussteuern von Layouts für verschiedene Datensatztypen
  • Seitenlayouts Teil 2
  • Lightning Pages
  • Registerkarten anpassen

Kollaboration

  • Gruppen
  • Einführung Chatter
  • Chatter Feed

Prozessautomatisierung

  • Process Builder
  • E-Mail Templates anlegen
  • Flow Builder
  • Workflows

Apps bauen

  • Anforderungen verstehen
  • Benutzerdefinierte App erstellen
  • Rollout der App an Benutzer

Vertriebsprozess Teil 2

  • Produkte
  • Preisbücher
  • Angebote
  • Verträge

Bereitstellung von Änderungen

  • Sandbox Nutzung
  • Change Sets
  • Validierung und Deployment
  • Monitoring / Salesforce Trust

Prüfungsvorbereitung & Karriere

  • Karrieremöglichkeiten
  • Übersicht weiterführendes Lernmaterial
  • Besprechung Themen aus dem Teilnehmerkreis
  • Prüfungsvorbereitung

Prüfungsdurchführung & Projektabgabe

  • Durchführung Prüfungsprojekt
  • Projektbesprechung- und abgabe
  • Zertifizierung


Voraussetzungen

Salesforce Admin / Anwender richtet sich an Neugierige, die Interesse an Vertrieb, Marketing, IT Administration und Datenanalyse haben. Die Fortbildung richtet sich an Teilnehmer, die

  • gerne Kollegen bei ihrer Arbeit unterstützen,
  • Spaß an der Bedienung von Software haben,
  • ohne Programmierkenntnisse eine Software weiterentwickeln möchten,
  • das meiste aus einer Technologie bzw. einem Tool herausholen möchten,
  • Teil einer weltweiten Community werden möchten und
  • gerne an der Schnittstelle zwischen Fachabteilung und IT Administration agieren.

Die digitale Welt ist dir nicht fremd und du hast bereits Berufserfahrung an einem Büroarbeitsplatz sammeln können.


Unterricht bei agil.bz

An unseren Kursen kannst Du bequem von zuhause aus teilnehmen. Weitere Informationen zu der benötigten Ausstattung findest Du hier.


Kontakt

E-Mail: info@agilbz.de
Telefon: +49 (0)2131 / 595 33 33
Telefax: +49 (0)2131 / 595 33 39

Du möchtest Kontakt mit uns aufnehmen? Fülle das Formular aus, wir freuen uns von Dir zu hören! Oder vereinbare ganz einfach ein Beratungsgespräch mit einem unserer Experten. Auch in unserem FAQ haben wir für dich bereits die häufigsten Fragen ausgearbeitet.

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