Salesforce CRM für Anwender, Administrator mit Trailhead Badges

2.198,40 inkl. MwSt.

Salesforce CRM für Anwender, Administrator mit Trailhead Badges

Lehrgang mit Salesforce Trailhead Badges

Maßnahmennr.:
365/0357/2020
Start: 25.05.2021
Kursdauer: 4 Wochen
Teilnehmerzahl: 4-25, in der Regel 15
Zertifikat: – Salesforce Trailhead Badges
– agil.bz Zertifikat

Angebot erhalten

Beratungsgespräch buchen

Spezifikationen

Kategorien: , , , Markierungen: ,

Beschreibung

Salesforce CRM für Anwender, Administrator mit Trailhead Badges

Salesforce ist der Weltmarktführer für Customer Relationship Management Software und wird von Unternehmen jeder Größenordnung eingesetzt. Vor allem in kundenfokussierten Unternehmensbereichen, wie Vertrieb, vertriebsnahen Abteilungen und Marketing ist Salesforce als CRM im Einsatz, um datengestützte Entscheidungen zu treffen und eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden zu erhalten. In dieser Ausbildung lernst du die relevantesten Anwendungsbereiche, grundsätzliche Bedienung und Einstellungen kennen, um sicher in der Benutzung von Salesforce Sales Cloud zu werden. Du lernst, aussagekräftige Dashboards zu erstellen Vertriebsprozesse zu digitalisieren. Als professioneller Salesforce Admin wirst du nach dem Kurs die Bedienoberfläche von Salesforce anforderungsgerecht anpassen und Geschäftsprozesse automatisieren können. Damit trägst du zur Effizienzsteigerung und Digitalisierung in den Fachabteilungen bei und gibst den Salesforce Nutzern die richtigen Tools an die Hand, um ihre tägliche Arbeit zu erleichtern.

Gerne halten wir Dich auf dem Laufenden. Du hast weitere Fragen oder benötigst Informationen? Melde dich einfach hier bei uns.

Kursbeginn: 25.05.2021
Kursende: 18.06                      .2021
Kursdauer: 4 Wochen
Teilnehmer: 4-25, in der Regel 15
Zertifikat: Salesforce Anwender – Foundation Level
Trailhead Badges
agil.bz-Zertifikat

Finanzielle Unterstützung

Der Kurs im Wert von 2.198,40 € kann bis zu 100% von deiner Agentur für Arbeit per Bildungsgutschein übernommen werden.
[Infos zur Förderung]

 

Du hast dich entschieden, willst dich weiterbilden, neu anfangen, durchstarten? Nutze deinen Anspruch darauf, dich mit bis zu drei Kursen mit deinem Bildungsgutschein vor deinem Traumjob weiterzubilden und perfekt darauf vorzubereiten. Hinweis: Gegenüber einem einzelnen Kurs wirst du mit Bestehen deiner individuellen Kurskombination zum Experten in deinem Fachgebiet und deshalb sehr attraktiv für deinen künftigen Arbeitgeber.

Dein/e Berater*in deiner Agentur wird dich dabei unterstützen, den Bildungsgutschein entsprechend vorzubereiten. Melde dich bei uns, wenn du Fragen hast.


Kursart

Dies ist ein Vollzeitkurs (virtuelle Präsenzteilnahme mit Videotechnik in Echtzeit), der von Montag bis Freitag außer an Feiertagen in den Zeiten zwischen 09:00 bis 16:00h stattfindet.


Weitere Starttermine

Dieser Kurs startet regelmäßig, in der Regel monatlich. In gewissen Fällen können wir auch flexible Einstiegstermine anbieten. Ruf uns an und wir besprechen es mit dir am Telefon, wann der nächste Starttermin für dich möglich ist.


Weitere Kursempfehlungen


Kursinhalte

1. CRM & Salesforce

  • Definition / Herleitung von Marketing und CRM
  • Warum ist CRM für Unternehmen wichtig
  • Software as a Service
  • Überblick CRM Anbieter
  • Vorstellung & Geschichte Salesforce
  • Trailhead Benutzerkonto anlegen
  • Erste Schritte in Salesforce

1.1 Kundendaten pflegen

  • Salesforce Objektmodell
  • Datensätze erstellen, editieren, löschen
  • Accounts & Kontakte
  • Dateien hochladen
  • Listenansichten Teil 1
  • Felder anlegen
  • Seitenlayout Teil 1

1.2 Vertriebsprozess

  • Aufbaumodell Vertriebsabteilung
  • Sales Funnel
  • Lead Management
  • Anpassung Lead Prozess
  • Lead Konvertierung
  • Vertriebssteuerung mit Opportunities
  • Opportunity und Vertriebsprozess anpassen

1.3 Kundenbezogene Aktivitäten

  • Aufgaben
  • Kalender und Kundenmeetings
  • Warum ist Servicequalität wichtig?
  • Kundenvorgänge
  • Vorgangsmanagement
  • Kunden E-Mails
  • Service Konsole

1.4 Zusammenarbeit

  • Einführung Chatter
  • Chatter Gruppen
  • Chatter Feed
  • Account Teams
  • Opportunity Teams

2. Daten

  • Was sind Daten?
  • Warum ist Datenqualität im CRM wichtig?
  • Data Driven Descision MakingWarum ist Servicequalität wichtig?

2.1 Berichte und Dashboards

  • Grenzen von Listenansichten
  • Berichte erstellen
  • Grafische Diagramme erstellen
  • Dashboards erstellen
  • Bereitstellung von Berichten und DashboardsAufgaben

2.2 Datenqualität sicherstellen

  • Pflichtfelder
  • Validierungsregeln
  • Daten Upload

2.3 Benutzerdefinierte Objekte

  • Grenzen der Salesforce Standardobjekte
  • Erstellung von eigenen Objekten
  • Datensatztypen
  • Beziehungen zwischen Objekten herstellen
  • Schema Builder

2.4 Daten Sicherheit

  • Benutzer anlegen, deaktivieren und verwalten
  • Berechtigungskonzept
  • Rollenhierarchie aufbauen
  • Profile verwalten

3. User Experience, Prozessautomatisierung, Admin Themen

  • Benutzer Akzeptanz erhöhen
  • Effizientere Prozesse durch Digitalisierung

3.1 Benutzeroberfläche anpassen

  • Seiten Layout Teil 2
  • Anpassung Startseite
  • Listenansichten Teil 2

3.2 App erstellen

  • Benutzerdefinierte App erstellen
  • Rollout der App

3.3 Automatisierungswerkzeuge

  • Process Builder
  • E-Mail Templates anlegen
  • Flow Builder
  • Workflow (Legacy)

3.4 Sonstige Admin Themen

  • User Management
  • Sandbox & Change Sets
  • Salesforce Trust

3.5 Teilnehmer Themen

4. Prüfung & Karriere

  • Prüfungsablauf
  • Bewertung

4.1 Abschlussprüfung: Aufgabe

4.2 Ergebnis Präsentationen

4.3 Berufsbilder & Weiterbildungsmöglichkeiten

 


Voraussetzungen

Salesforce Admin / Anwender richtet sich an Neugierige, die Interesse an Vertrieb, Marketing, IT Administration und Datenanalyse haben. Die Fortbildung richtet sich an Teilnehmer, die

  • gerne Kollegen bei ihrer Arbeit unterstützen,
  • Spaß an der Bedienung von Software haben,
  • ohne Programmierkenntnisse eine Software weiterentwickeln möchten,
  • das meiste aus einer Technologie bzw. einem Tool herausholen möchten,
  • Teil einer weltweiten Community werden möchten und
  • gerne an der Schnittstelle zwischen Fachabteilung und IT Administration agieren.

Die digitale Welt ist dir nicht fremd und du hast bereits Berufserfahrung an einem Büroarbeitsplatz sammeln können.


Unterricht bei agil.bz

An unseren Kursen kannst Du bequem von zuhause aus teilnehmen. Weitere Informationen zu der benötigten Ausstattung findest Du hier.


Kontakt

E-Mail: info@agilbz.de
Telefon: +49 (0)2131 / 595 33 33
Telefax: +49 (0)2131 / 595 33 39

Du möchtest Kontakt mit uns aufnehmen? Fülle das Formular aus, wir freuen uns von Dir zu hören! Oder vereinbare ganz einfach ein Beratungsgespräch mit einem unserer Experten. Auch in unserem FAQ haben wir für dich bereits die häufigsten Fragen ausgearbeitet.

    Bewertungen

    Es gibt noch keine Bewertungen.

    Nur angemeldete Kunden, die dieses Produkt gekauft haben, dürfen eine Bewertung abgeben.